Devoluções

As trocas ou devoluções de produto por não satisfação são um direito reconhecido a todos os clientes que efectuam compras no nosso site, de acordo com o artigo 6.º do Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril. Este direito é aplicável às encomendas enviadas à cobrança ou pré-pagas, enviadas por transportadora para a morada do cliente e quando comunicadas à DêDê Música no prazo máximo legal de 14 dias úteis.

Deverá considerar as seguintes restrições:
- Não aceitamos trocas ou devoluções de artigos personalizados, salvo erro de fabrico;
- Não aceitamos a devolução de acessórios, salvo anomalia técnica;
- Não aceitamos a devolução de software, CDs ou DVDs sem o selo intacto;
- Não aceitamos produtos com vestígios de utilização ou danificados;
- Não aceitamos produtos sem caixa original ou sem os correspondentes acessórios ou com a caixa ou com os acessórios danificados.

Considere ainda o seguinte:
- Não aceitamos devolução de produtos sem contacto e autorização prévia.
- A devolução ou troca só será efectuada após a verificação do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas.
- Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente. No entanto, a
DêDê Música suportará esse custo quando se verifique um problema em garantia.
- Será proposto ao cliente a possibilidade de crédito do bem para troca por outro qualquer. A quantia em causa ficará na conta corrente do cliente para dedução em futuras compras de bens semelhantes ou quaisquer outros.
- Em caso de reembolso, a devolução de dinheiro será efectuada por transferência para a conta do cliente (indique-nos o NIB para podermos efectuar a devolução), excepto quando o pagamento for efectuado por Paypal (neste caso, a devolução é efectuada pelo mesmo meio de pagamento).